Bạn đang xác minh giao dịch nhưng không nhận được mã OTP? Bạn hoảng cả lên mà không biết làm thế nào? Đừng lo, bài viết này sẽ giải đáp cho bạn lý do mã OTP không được gửi về điện thoại và cách khắc phục.
OTP là gì?
Mã xác thực OTP - One Time Password là loại mật khẩu sử dụng một lần và được coi là lớp bảo vệ thứ hai cho các tài khoản ngân hàng điện tử, thanh toán trực tuyến hay e-mail, mạng xã hội. Trường hợp khi bạn liên kết tài khoản ngân hàng với tài khoản VTC Pay, bạn sẽ nhận được mã OTP gửi đến từ ngân hàng của bạn.
OTP chỉ được dùng để xác nhận một lần duy nhất.cho một giao dịch. Nó chỉ có hiệu lực trong khoảng 30 giây đến 2 phút và sẽ tự động vô hiệu nếu bạn không sử dụng. OTP giúp ngăn chặn và giảm thiểu những rủi ro khi tài khoản của bạn bị tấn công ví dụ như mật khẩu bị lộ hay hacker xâm nhập.
Có 3 loại mã OTP:
- SMS OTP: Khi bạn thực hiện giao dịch ngân hàng trực tuyến, sau khi xác nhận mã giao dịch trên hệ thống internet banking, sẽ có một mã OTP gửi đến số điện thoại của bạn để bạn xác minh giao dịch trực tuyến này lần thứ 2. Bạn phải nhập mã OTP này để có thể hoàn thành giao dịch.
- Token: Đây là một thiết bị ngân hàng cấp riêng cho bạn khi bạn đăng kí với ngân hàng. Bạn phải trả thêm phí cho thiết bị này. Khi bạn thực hiện giao dịch, đến bước xác minh cuối cùng, thiết bị này sẽ sinh ra mã OTP mặc định để bạn có thể nhập mã và hoàn thành giao dịch.
- Smart OTP: Đây là một ứng dụng riêng của do từng ngân hàng phát triển. Cho nên, có ngân hàng sẽ có dịch vụ smart OTP và có ngân hàng sẽ không cung cấp dịch vụ này. Đây là ứng dụng được chạy trên 2 hệ điều hành Androi và iOS. Sau khi đăng kí tài khoản và kích hoạt thành công, thì ứng dụng này sẽ hoạt động tương tự các xác thực mã OTP bằng Token.
>>> Smart OTP là gì? Triển khai cách tạo mã OTP VTC Pay an toàn – tiện lợi
Đối với SMS OTP, nguyên nhân nào khiến mã OTP không được gửi về điện thoại?
1. Sai số điện thoại.
Bạn lưu ý thông tin số điện thoại đăng ký tài khoản tại ngân hàng sẽ là số điện thoại mặc định cho dịch vụ SMS OTP, nên khi được yêu cầu thì mã OTP chỉ gửi về đúng số điện thoại mà bạn đã đăng ký. Bạn có thể gọi điện đến tổng đài của ngân hàng để kiểm tra thông tin về số di động đăng ký tài khoản, ngoài ra bạn cũng có thể đến trực tiếp ngân hàng để đổi số điện thoại hay kiểm tra thông tin về tài khoản cũng như số điện thoại đã đăng ký trước đó.
2. Thiết bị đang ngoài vùng phủ sóng.
Đối với các thiết bị sử dụng để nhận mã OTP bạn lưu ý cần có sóng điện thoại mạnh để đường truyền ổn định mới có thể nhận được SMS OTP, ngoài ra đối với các sim điện thoại không thực hiện chuyển vùng khi đến các quốc gia khác cũng không nhận được mã OTP trong trường hợp này. Hãy đảm bảo thiết bị của bạn trong khu vực có mức sóng mạnh và trong vùng dịch vụ để nhận được mã OTP gửi từ ngân hàng, nếu bạn đi đến quốc gia khác hãy chú ý chuyển vùng dịch vụ hoạt chọn một hình thức nhận mã OTP khác phù hợp hơn.
3. Sim điện thoại đã bị khóa.
Khi yêu cầu gửi mã OTP về điện thoại mà không nhận được, bạn cần kiểm tra tình trạng sim điện thoại, rất có khả năng sau một khoảng thời gian không sử dụng đã làm cho sim điện thoại của bạn bị khóa 2 chiều. Bạn cũng có thể kiểm tra sim điện thoại có bị khóa hay không dựa vào một trong hai cách là gọi điện đến tổng đài để kiểm tra thông tin số điện thoại hoặc soạn tin nhắn kiểm tra số dư trong tài khoản sim trả trước.
Nếu sim điện thoại bị khóa 2 chiều thì tin nhắn SMS chứa mã OTP không thể nhận được, trong trường hợp này bạn có thể yêu cầu nhà mạng mở chặn hoặc đến trực tiếp ngân hàng để đổi phương thức hoặc đổi số điện thoại nhận mã OTP.
4. Điện thoại đang ở chế độ chặn tin nhắn SMS
Đối với các thiết bị hoạt động trên hệ điều hành Android, bạn vào mục Tin nhắn và kiểm tra danh sách chặn và mục báo cáo Spam có số của tổng đài hay không. Nếu có hãy gỡ chặn đối với số tổng đài và thực hiện yêu cầu gửi mã OTP để kiểm tra.
Đối với các thiết bị hoạt động trên hệ điều hành iOS bạn chọn phần Cài đặt và vào Tin nhắn để kiểm tra danh sách chặn nếu có số điện thoại của tổng đài hãy bỏ chặn. Ngoài ra khi bạn bật chế độ lọc tin nhắn từ người gửi không xác định trên thiết bị bạn cũng sẽ không nhận được thông báo từ tổng đài nếu có tin nhắn gửi mã OTP.
Tổng Kết
Hiện nay, do SMS OTP vẫn còn rất nhiều hạn chế. Vì vậy, người ta đã phát triển một phương thức mới đó là Smart OTP - một phương thức đang được phổ biến rộng rãi khắp các ngân hàng và các ví điện tử. Phương thức này không chỉ giúp bạn khắc phục các nhược điểm của SMS OTP mà còn hoàn toàn miễn phí, giúp bạn bới đi nỗi lo khi không nhận được mã OTP gửi về điện thoại.
Ví điện tử VTC Pay là một trong những ví điện tử đã áp dụng hình thức đó. Việc áp dụng Smart OTP đã giúp nâng cao tính an toàn và bảo mật cũng như giúp khách hàng giao dịch thuận tiện hơn. Để tìm hiểu những tiện ích khác, hãy theo dõi những bài viết tiếp theo nhé.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét