Ví điện tử - Cổng thanh toán VTC Pay xin trân trọng thông báo về việc ngừng hoạt động của đầu số tin nhắn chủ động 19001530 và thay thế bằng đầu số tin nhắn mới 8030 bắt đầu từ ngày 26/1/2017
Kính gửi Quý khách hàng!
Nhằm đảm bảo chất lượng cũng như phục vụ khách hàng tốt hơn nữa, Ví điện tử - Cổng thanh toán VTC Pay thực hiện thay đổi đầu số tin nhắn chủ động với các nội dung cụ thể như sau:
- Thời gian áp dụng: Từ 0h00 ngày 26/1/2017
- Tất cả các tin nhắn chủ động từ khách hàng qua đầu số 19001530 sẽ bị tạm dừng và thay thế bằng đầu số nhắn tin 8030
I. Chi tiết chuyển cú pháp soạn tin nhắn và tổng đài nhận của khách hàng sử dụng nhà mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone và Gmobile:
Áp dụng đối với khách hàng sử dụng tại trang https://pay.vtc.vn
Áp dụng đối với khách hàng sử dụng tại trang https://vtcgame.vn
II. Riêng đối với các thuê bao mạng Vietnamobile:
Áp dụng với khách hàng sử dụng dịch vụ tại trang https://pay.vtc.vn
- Từ ngày 26/01/2017, VTC Pay tạm thời ngừng cung cấp dịch vụ bảo mật bằng ODP SMS cho mạng Vietnamobile
- Từ ngày 17/01/2017 – 25/01/2017 khách hàng tự truy cập web/app VTC Pay để chuyển đổi từ hình thức bảo mật ODP SMS sang OTP App hoặc OTP ma trận
- Từ ngày 26/01/2017, KH có thể gọi lên tổng đài hỗ trợ 19001530 để được hỗ trợ hủy ODP SMS và quay trở lại web/app VTC Pay để đăng ký hình thức bảo mật mới. Lúc này KH chỉ có thể sử dụng hình thức OTP ma trận, không thể đăng kí sử dụng OTP app.
Áp dụng với khách hàng sử dụng dịch vụ tại trang https://vtcgame.vtc.vn
- Từ ngày 26/01/2017, VTC Game tạm thời ngừng cung cấp dịch vụ bảo mật qua OTP SMS cho mạng Vietnamobile
- Từ ngày 17/01/2017 – 25/01/2017 khách hàng tự truy cập app VTC OTP để chuyển đổi từ hình thức OTP SMS sang OTP App hoặc thay đổi SĐT đăng ký sang thuê bao Mobifone, Vinaphone, Viettel hoặc Gmobile.
- Từ ngày 26/01/2017, khách hàng có thể gọi lên tổng đài hỗ trợ 19001530 để được hỗ trợ hủy xác thực SĐT và quay trở lại web/app để đăng ký xác thực SĐT mới (lúc này không thể chuyển sang sử dụng OTP App).
Áp dụng với khách hàng sử dụng dịch vụ tại trang https://pay.vtc.vn
- Từ ngày 26/01/2017, VTC Pay tạm thời ngừng cung cấp dịch vụ bảo mật bằng ODP SMS cho mạng Vietnamobile
- Từ ngày 17/01/2017 – 25/01/2017 khách hàng tự truy cập web/app VTC Pay để chuyển đổi từ hình thức bảo mật ODP SMS sang OTP App hoặc OTP ma trận
- Từ ngày 26/01/2017, KH có thể gọi lên tổng đài hỗ trợ 19001530 để được hỗ trợ hủy ODP SMS và quay trở lại web/app VTC Pay để đăng ký hình thức bảo mật mới. Lúc này KH chỉ có thể sử dụng hình thức OTP ma trận, không thể đăng kí sử dụng OTP app.
Áp dụng với khách hàng sử dụng dịch vụ tại trang https://vtcgame.vtc.vn
- Từ ngày 26/01/2017, VTC Game tạm thời ngừng cung cấp dịch vụ bảo mật qua OTP SMS cho mạng Vietnamobile
- Từ ngày 17/01/2017 – 25/01/2017 khách hàng tự truy cập app VTC OTP để chuyển đổi từ hình thức OTP SMS sang OTP App hoặc thay đổi SĐT đăng ký sang thuê bao Mobifone, Vinaphone, Viettel hoặc Gmobile.
- Từ ngày 26/01/2017, khách hàng có thể gọi lên tổng đài hỗ trợ 19001530 để được hỗ trợ hủy xác thực SĐT và quay trở lại web/app để đăng ký xác thực SĐT mới (lúc này không thể chuyển sang sử dụng OTP App).
Trong thời gian thay đổi đầu số tin nhắn chủ động, tất cả các giao dịch trên hệ thống VTC Pay và VTC Game vẫn hoạt động bình thường và tất cả các quyền lợi, chính sách tài khoản của khách hàng đều được đảm bảo giữ nguyên.
Xin trân trọng thông báo để Quý khách hàng nắm được thông tin, tiện cho việc xử lý các giao dịch.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
Cổng thanh toán - Ví điện tử VTC Pay
Hỗ trợ khách hàng 24/7
Facebook: https://www.facebook.com/vtcpay
Hotline: 19001530
Website: hotro.vtc.vn
